喜歡一個(gè)人的路徑是什么?現(xiàn)代詩(shī)人吳桂君答曰:始于顏值,陷于才華,忠于人品。
那客戶怎樣才會(huì)愛(ài)上一家企業(yè)呢?路徑亦是如此!從中我們可以了解到企業(yè)文化設(shè)計(jì)所產(chǎn)生的助力。
始于顏值
客戶來(lái)到公司,如果公司顏值不過(guò)關(guān),或者裝飾得花里胡哨,或者簡(jiǎn)單得就剩四面白墻,那他們對(duì)公司的印象分,直接就掉到地板上被摩擦了,客戶會(huì)覺(jué)得這樣的公司沒(méi)有實(shí)力,沒(méi)有文化,甚至不正規(guī),簡(jiǎn)直就是那啥了~
反過(guò)來(lái)想,如果公司辦公環(huán)境整體風(fēng)格大氣,顏色搭配協(xié)調(diào),裝飾簡(jiǎn)約不俗,那客戶觀感直接就飆升了,才有進(jìn)一步了解公司的欲望,這就意味著什么?意味著印象一加分,成功合作先拿下一半。
陷于才華
這里的“才華”,就是公司內(nèi)里多少“料”,比如業(yè)務(wù)核心是什么?服務(wù)流程是否合理?服務(wù)團(tuán)隊(duì)是否專(zhuān)業(yè)?服務(wù)質(zhì)量是否到位?諸如此類(lèi)。
這些需要說(shuō)嗎?當(dāng)然需要!但是,在坐下來(lái)說(shuō)之前,還可以讓客戶看。看什么?
一面優(yōu)秀的企業(yè)文化墻秀一秀,足以!
把發(fā)展歷程秀出來(lái),告訴了“我是誰(shuí)?”
把核心服務(wù)秀出來(lái),告訴了“我能給你什么?”
把團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)秀出來(lái),告訴了“我有哪些人為你服務(wù)?”